[스브스 디+테일 10편] 다크패턴과 로치모텔 - 구독해지가 어려운 패턴의 이유

IT아티클은 웹이나 뉴스레터 뿐만 아니라, 유튜브에서도 손 쉽게 접할 수 있다. 또한 이탈 방지 및 구독 유도를 위해 내용을 간결하고 핵심적으로 잘 만들어져 나온다. 이번에 본 스브스 디+테일 10편은 8분 내의 영상으로 정리도 아주 잘 되어있고 재미있는 다크패턴과 로치모텔을 다루고 있다. https://www.youtube.com/watch?v=CM0GFUftMA8 (썸네일부터 어그로가 장난아니다 ㅎㅎ;;) 해당 영상에는 쿠팡 와우 구독, 디즈니 플러스 구독, 그리고 또 다른 OTT 서비스 구독을 해지하기 위한 여정이 나온다. 결과적으로 쿠팡 와우와 디즈니 플러스는 해지를 하기 위해서는 총 11단계를 거쳐야 했고, 다른 하나는 8단계를 거쳐야만 한다. 구독 해지를 위한 여정에는 '해지를 할 경우 당신이..

2024.03.03